8月に某HCD専門家と某経営者にインタビューを行った．HCD専門家には，HCDとして大切にしていることを聞いてみた．彼女から出てきた答えは，意外なものだった．要は「HCD活動の効果が出るようなプロジェクトを選んで本腰を入れる」というもの．とても戦略的に考えている．効果がでることで，自分への評価と社内へのHCDの普及という２つを得ようとしているのである．

　経営者の方は，皆もご存知の大手ATMメーカーの社長さんであるが，この方にはHCDへの期待を聞いてみた．彼の答えも意外なものだった．優れたUXについてだけをいくら訴えてもダメで，コストも下がるということを言って欲しい．そうしないと経営者は決して首を縦に振らないというのだ．つまり，二兎をあえて追って欲しいとのこと．もしチャレンジしてもらえれば大いにバックアップする，と言うのである．つまり自分もHCDが大事なのは分かっている．だが，だからコストアップしていい，とは決して言えないと言うのである．これは納得できる．

　ここでこの２つの答えに共通したことは，HCDの活動は，方法論や知識だけではなく、「誰とどう組むか」ではないかということである．HCDに効果のあるプロジェクトを選ぶといっても，簡単なことではない．日々，上司や周囲との関係づくりがとても大事であり，その上で“このプロジェクトがいい"と気づく感性が重要である．また二兎を追うにしても，社内の協力者が必要だ．それも分野の仲間ではなく，知財関係者とかエンジニアとかマーケッターなど多分野の人である．このあたり「シリアル・イノベーター」と同じような文脈である．誰しも連携し，“何かを感じてつかみ取ること"はすごく大事なことだ，と改めて思った．

　このインタビューの結果は「セグメントカタログ(1)」の改訂版に掲載し11月頃に発行する．

参考：

(1) 7つのセグメントカタログβ版 http://www.hcdnet.org/organization/news/catalog_release.html