UXというのは顧客の経験のことだが、それにライティングという言葉がついた「UXライティング」という仕事が注目されている[1]．

UXデザインとどう違うのか，日本ではまだ理解が深まっていない．一般に，デザインが“視覚的な力"を用いて訴求するのに対して，ライティングは，新たに生み出す顧客の経験を“言葉の力"で伝え，訴求する仕事をする人である．ユニバーサルデザインにおいてハプティカル（触覚的）な要素も含めたデザインや，３Dタッチやオーディオトーンのフィードバックなどのインタラクションのデザインなどもあるが，ギャレットの５段階モデル[2]でいうSurfaceの部分は，主に外観的な審美性に軸足を置いている．グラフィカルユーザインタフェースというように..

ところが，社内外を説得したり訴求したりする段階で良いコピーライティングが生み出せない，端的に価値を伝えられない，など行き詰まる場面も多々ある．そこでGoogleやAmazon，Dropboxなどでは，テクニカルライターではなく，HCD/UXDを理解したライターという意味で「UXライター」の募集WO行うことが増えている．

つまりライティングというのは「言葉のデザイン」ともいうべきものである．UXをデザインする時，新しい経験の価値とか魅力を直接伝える（ストーリーテリングする）言葉は絶対に必要で，その役割を担うのがライターである．単なる文書表現やコピーライティングを考えるというだけに留まらず，UXの理解に基づいて経験のコンテンツを的確に伝えるライティング．言語学で言うところのシニフィアン（記号表現）を扱う人とも言えるかもしれない．サービスを語る言葉は「テクスト」であり，それ自体に意味を持つものである．「濃密うるおい肌」という言葉に，＜非常にクリーミーでしっとりモチモチの肌にしてしまう魔力＞を感じたりするわけである．

UXにはこの様な言葉のデザインが必要でる．これは寧ろ企業の中において有効なもので，デザインの価値を伝え社内で共感を得たり，コンセプトのブレを無くし的確にコピーライティングしたり，ストーリーテリングしたり，最適なシナリオやユースケースを描いたり，あるいはデザイン仕様書を書いたりする．言葉が必要なシーンは多々ある．そのような場面において，UXライターが求められる．

"broken_quotes_143"さんのインスタグラムより引用（https://www.instagram.com/p/Bm5HrYjhKd4/?hl=ja&taken-by=broken_quotes_143）

参考情報：

1. UXデザイナーと何が違う？最近話題の新しい職種「UXライター」とは？ https://ferret-plus.com/6007

2. The Elements of User Experience http://www.jjg.net/elements/pdf/elements.pdf