すごいサービス

「すごいサービス」には，先味・中味・後味の3つの"良い味"が必要である．そして「すごいサービス」は確実に利用者の心に刺さる．このようなサービスは「ワオ・ストーリー」とも言われる． 先味とは，商品やサービスに触れる前に感じるものである．レストランでの食事であれば，料理メニューを見ながら美味しそ...

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