医療向けのICT
以前、PX（Patient eXperience、患者の経験）についてコラムを書いた[1]。実は先月、初めて検査入院をしたので、実体験も踏まえて再度PXについて触れることにする。 本題に入る前に、ER（Emergency Room）の医療スタッフのチームワークは１秒の無駄もなく完璧であった。...
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エンプロイアビリティー
「エンプロイアビリティー Employability」という言葉がある[1]．労働者が，雇用され得る能力を持っているかどうかを推し量る際に使う言葉だ．会社からの期待の裏返しともとれなくはない．自律型組織で使用されてはじめて生きる言葉だろう． 「自分はもっとエンプロイアビリティーを高めなければ...
従業員経験を高める
顧客の経験（User eXperience：UX）が広がりをみせている．その一つが従業員経験（Employer eXperience：EX）である． サービス事業で成功するには，結局はそのサービスに従事する従業員の経験価値が高く，継続して満足しているかいないかが重要となるという． 2010年...