デジタルプロダクトデザイナーとして成功するために重要な５つのスキル
「5 Things to Know to Become a Successful Digital Product Designer（訳は標記の通り）」というタイトルのブログ[1]を読んだので概要を紹介する。 （注：筆者が補足を加えているため完全翻訳では無い） ここで言う「デジタルプロダクトデ...
2020年の後半にすべきこと
コロナ禍の今年後半において留意すべきことはなにか。UI Planetの記事『What Every Product Designer Should Do in 2020』があったので、その概要を紹介する[1]。 記事ではCOVID-19の脅威を踏まえて次の7つをしめしている。 ①コロナ対策を...
情報収集のツール
オフィスでは、長い間、紙を使ってきた。「情報収集」もご多分に漏れずそうである。紙による情報収集だ。それには次のようなものがある。 新聞の切り抜き会議用の紙資料/議事録の保管Webページのプリントアウトメールのプリントアウト スピード重視の世の中である。これからの情報活用は今まで以上に簡略化され...
１ランク上の経験
サステイナブル開発において重要なポイントの一つに「ランクづけ」という概念がある。車、カメラなど製品の同じ系列で主に性能・機能をより高度にした（ランクアップした）製品を開発し切れ目ない製品系列を作ることである。この系列を「ラインナップ（line up）」という。 ラインナップを充実させることで...
三気力でコロナ禍に立ち向かう
新型コロナ感染の本質は「うつらない、うつさない」である。そんなコロナ禍を生き抜く行動指針は次の3つである。 三密回避ステイホーム手洗い/マスク着用の励行 これらは「直接的な行動指針」であり、"実際の行動（アクション）を導く課題"でもある。この直接的な行動指針を支える「間接的な行動指針」が「三気...
デザインではなくDesign
Appleでは「デザインとはいわゆるプロダクトデザインだけでなく ＜あらゆる顧客との接点のデザイン＞ を指す」とされる。 全ての ＜顧客との接点＞ を慎重にデザインするからこそ、他社が真似できない ＜魅力の品質＞ を実現できるのだ。サムソンもデザインレベルは近づいているが、一つの裁判例がその...
医療向けのICT
以前、PX（Patient eXperience、患者の経験）についてコラムを書いた[1]。実は先月、初めて検査入院をしたので、実体験も踏まえて再度PXについて触れることにする。 本題に入る前に、ER（Emergency Room）の医療スタッフのチームワークは１秒の無駄もなく完璧であった。...
ニューノーマル化の中で進まないテレワーク
新型コロナウイルス感染の拡大を防止するために「行動変容」が求められている。具体的には不要不急の外出自粛やテレワークなどだ。渋谷や新宿、銀座などの主要な繁華街からは人気が消えている。ところがテレワークの実施率は28％とあまり進んでいないようだ[1]。 端的に言えば、オフィスワーカーにおける行動...
仮想世界の体験 〜SFにみるエクスペリエンス〜
SF（Sience Fiction）というと、エイリアンとか宇宙船同士の戦闘シーンがまず思い浮かぶが、人の内面世界を舞台にしたストーリーも結構ある。そのようなSFは経験デザイン（特に先行経験デザイン）としても大変参考になる。 フィリップ・K・ディック（Philip Kindred Dick）...
CXプロジェクトの成功率を上げる
最近は、UXではなくCX（Customer eXperience、顧客の経験）を使うシーンが増えている。もともとUXデザインはマーケティングとの親和性が高いわけだが、マーケティングは「顧客」への意識が高いためCXの方が通りが良いのだ。このCXの言葉を使う中では「CXデザイン」とは言わない。CX...